Políticas, Términos y Condiciones

Diseño Web

TÉRMINOS Y CONDICIONES (GENERALES)

1. Alcance del proyecto
Las secciones y pestañas a desarrollar son las detalladas en la cotización aprobada.
Cualquier funcionalidad o sección adicional tendrá un costo extra.
Si el cliente decide omitir alguna función incluida en el plan, el costo del servicio no se verá reducido.

2. Entrega de contenido
Toda la información debe ser entregada de forma organizada y clara.
Si el cliente desea que Loodud consulte, redacte o estructure el contenido, este servicio tendrá un costo adicional.
Si se entrega información incorrecta y eso genera cambios significativos en diseño o estructura, los ajustes también tendrán un costo extra.

3. Hosting y dominio
Todos nuestros planes incluyen el servicio de hosting y dominio.
Si el cliente ya cuenta con estos servicios, no se efectuará ningún descuento en el precio del plan.
Asimismo, Loodud no se hace responsable por fallos técnicos o de seguridad en servicios contratados por el cliente fuera de nuestra gestión.

4. Revisión de estructura inicial
Una vez iniciada la web, se presentará una vista previa de la estructura base para aprobación.
Si el cliente aprueba esta estructura y posteriormente desea modificarla de forma significativa, dichos cambios generarán costos adicionales.

5. Carga de contenido (blog o productos)
Si el sitio incluye un blog o catálogo de productos, Loodud cargará hasta diez (10) entradas o productos.
La carga adicional será cotizada aparte, según volumen y complejidad.

6. Revisiones
El cliente tendrá derecho a dos (2) rondas de revisiones una vez el sitio esté listo.
Revisiones adicionales tendrán un costo extra.
Cualquier ajuste solicitado después de la fecha acordada para la entrega también generará cargos adicionales.

7. Comunicación
Las consultas y solicitudes serán atendidas de manera cordial vía email o WhatsApp.
No se realizan videollamadas, excepto en la reunión inicial del proyecto o en casos estrictamente necesarios.

8. Registro de reclamos y solicitudes
Toda inquietud, solicitud o reclamo deberá ser documentado por el cliente de forma clara. Esto permitirá dar seguimiento adecuado, evitar malentendidos y mantener un historial de cada caso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (PAGO 50%-50%)

1. Pagos y condiciones

Para iniciar el proyecto, se requiere el pago del 50% del presupuesto total. El 50% restante deberá cancelarse una vez el sitio web esté culminado y aprobado por el cliente, dentro del tiempo de entrega acordado.
En caso de que al finalizar el plazo de entrega el proyecto no pueda completarse por falta de material o correcciones pendientes por parte del cliente, se otorgarán 5 días hábiles adicionales para que este envíe lo necesario y así poder culminar el sitio web.
Si, transcurrido ese tiempo, el cliente no entrega el material restante, se procederá a solicitar el pago del 50% faltante. Una vez recibido el pago, el cliente contará con un nuevo plazo de 10 días hábiles para enviar lo que haga falta y cerrar el proyecto.
Pasado ese segundo plazo, cualquier modificación o reactivación del proyecto tendrá un costo adicional.

2. Inicio del proyecto
El cronograma comenzará a correr una vez aprobado el presupuesto y recibido el pago inicial (50%). A partir de ese momento, el cliente dispondrá de hasta 3 días hábiles para enviar toda la información y materiales requeridos. Esto permite evitar retrasos y mantener el orden en la ejecución del proyecto.

3. Accesos y entrega final
Loodud creará un correo electrónico exclusivo (Gmail) para gestionar la web (WordPress, licencias, hosting y dominio).
Una vez culminado el proyecto y recibido el pago final, se entregará al cliente dicho correo y los accesos completos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (L-ORIGIN PROGRESS)

PAGO EN FASES

1. Estructura del Proyecto

Nuestro plan de pago en fases divide el costo total de tu diseño web en tres etapas:

Fase 1 (35%): Incluye la compra de Hosting y dominio, recolección de información e investigación, desarrollo de la página principal o número de pestañas de acuerdo a la divisón de procesos según el plan elegido y la presentación del diseño para tu aprobación.
Fase 2 (35%): Desarrollo de pestañas, según el plan elegido, con la incorporación de contenido y diseño adicional.
Fase 3 (30%): Culminación de las pestañas restantes, optimización SEO, registro en herramientas de rendimiento como Google Search Console y Google Analytics, y otros ajustes necesarios para garantizar el rendimiento óptimo del sitio.

2. Proceso de Pago

Pagos por Fase: Cada fase debe ser cancelada antes de iniciar el trabajo correspondiente. El costo total del proyecto se divide en tres (3) pagos, uno para cada fase.

Plazo del Proyecto: Las 3 fases pueden llevarse a cabo en el tiempo que el cliente desee, pero pasados los 6 meses desde el inicio del proyecto, los valores de la cotización inicial podrían sufrir cambios.

3. Transparencia y Control

Evaluación Continua: Al pagar por fases, tendrás la oportunidad de evaluar el progreso del proyecto antes de proceder con el siguiente pago. Esto te permite mantener un control claro sobre tu inversión.

Revisión y Aprobación: En cada fase, tendrás 2 oportunidades de revisar y aprobar el trabajo realizado antes de avanzar a la siguiente etapa.

4. Política de Reembolsos

No Reembolsable: Los pagos realizados para cada fase no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado en esa fase. Asegúrate de revisar y aprobar cada etapa antes de proceder con el pago correspondiente.

5. Modificaciones y Cambios

Cambios durante el Proyecto: Cualquier cambio o adición al alcance del proyecto después de haber comenzado una fase puede resultar en costos adicionales. Estos cambios serán discutidos y acordados antes de continuar.

6. Contacto y Consultas

Soporte Continuo: Nuestro equipo estará disponible para responder cualquier pregunta o inquietud durante el proceso de cada fase. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con el proyecto.

7. Aceptación de Términos

Aceptación: Al optar por el financiamiento en fases, aceptas estos términos y condiciones y te comprometes a cumplir con el proceso de pago establecido.

8. Accesos

Control de Accesos: Los accesos y permisos necesarios para la administración y desarrollo del sitio permanecerán en manos de Loodud mientras el proyecto esté activo y sus fases no hayan culminado. Sin embago, en caso de que el cliente decida no continuar con el proyecto, no existirá ningún compromiso adicional con Loodud y los accesos podrán ser entregados sin inconvenientes.

Diseño Gráfico

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Condiciones de pago
Este servicio requiere el 100% del presupuesto acordado como pago anticipado. El proyecto no comenzará hasta que se haya recibido el monto total estipulado.

2. Inicio del proyecto y entrega de materiales
Una vez realizado el pago completo, el cliente dispondrá de 2 días hábiles para enviar toda la información y materiales necesarios para el desarrollo del diseño. Esto es fundamental para evitar retrasos en el cronograma.

3. Responsabilidad en retrasos
Si el cliente retrasa la entrega de materiales, información o recursos esenciales, y el plazo de ejecución ha finalizado, no se realizarán reembolsos, independientemente de si el diseño está o no terminado.

4. Alcance del diseño
Los elementos y especificaciones del diseño están detalladamente definidos en el presupuesto aprobado.

Cualquier cambio o solicitud adicional una vez iniciado el proyecto, tendrá un costo extra. Esto incluye modificaciones en el alcance o características no contempladas originalmente.

Si el cliente decide prescindir de algún elemento incluido en el plan acordado, no se aplicarán descuentos ni reembolsos, ya que el monto total fue abonado al inicio.

5. Entrega y revisiones
El cliente deberá enviar la información de manera clara y ordenada. Si requiere que Loodud organice, edite o estructure dicha información, esto implicará un costo adicional.
Si el cliente proporciona datos incorrectos que requieran cambios significativos, dichos ajustes también tendrán un recargo.

Una vez finalizado el diseño, se entregarán los archivos en los formatos acordados. El cliente tendrá derecho a dos (2) rondas de revisiones dentro del tiempo establecido. Revisiones adicionales o fuera de plazo serán consideradas como servicios extra y cotizadas aparte.

6. Entrega final
Al concluir el proyecto y aprobar los diseños, se entregarán todos los archivos finales junto con cualquier información técnica necesaria.

7. Comunicación y soporte
La atención al cliente se prestará vía correo electrónico o WhatsApp. No se realizarán videollamadas, excepto la reunión inicial o en situaciones que lo ameriten por su complejidad.

8. Registro de comunicaciones y reclamos
Cualquier duda, solicitud, reclamo o inconveniente deberá ser documentado adecuadamente por el cliente. Esto permitirá llevar un registro claro y garantizar una gestión eficaz ante cualquier situación.

Marketing/SEO

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Condiciones de pago
Este servicio requiere un adelanto del 50% del presupuesto total para iniciar el proyecto. El 50% restante deberá ser cancelado una vez finalizado el proyecto o al cumplirse los días acordados para la entrega, lo que ocurra primero.

En caso de que el cliente incurra en retrasos en la entrega de materiales, accesos, información u otros recursos necesarios, y el plazo estipulado se haya cumplido, deberá abonar el 50% restante, aun cuando el trabajo no esté finalizado. Luego contará con 5 días hábiles para enviar lo requerido y así culminar el proyecto. Pasado ese plazo, cualquier ajuste, modificación o reactivación del servicio tendrá un costo adicional.

2. Inicio del proyecto
El cronograma de trabajo se activará una vez aprobado el presupuesto y recibido el pago inicial.
El cliente dispondrá de 3 días hábiles para proporcionar toda la información y materiales necesarios para evitar demoras en la ejecución de la estrategia.

3. Alcance del servicio
Los servicios y entregables están claramente definidos en el presupuesto aprobado.

Cualquier solicitud adicional como creación de contenido extra, ajustes importantes en la estrategia, o implementación de nuevas herramientas, será cotizada aparte.

Si el cliente opta por no utilizar algún componente incluido en el plan contratado, el monto total del plan deberá ser igualmente abonado.

4. Entrega de información
Toda la información solicitada deberá ser entregada de forma clara y estructurada.
Si el cliente requiere que Loodud organice, edite o depure dicha información, esto representará un costo adicional.
Si se entrega información incorrecta que implique cambios significativos en la estrategia planteada, los ajustes derivados también generarán costos adicionales.

5. Herramientas y plataformas
La creación y configuración de herramientas como Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Facebook Ads, entre otras, está incluida en los planes.
Si el cliente ya posee cuentas en estas plataformas, el costo total del plan puede variar, previo análisis de las condiciones de dichas cuentas.
No nos hacemos responsables por fallos o limitaciones en herramientas preexistentes fuera de nuestra configuración.

6. Ejecución, seguimiento y modificaciones
Durante el desarrollo del proyecto, Loodud mantendrá al cliente informado sobre el progreso y los resultados obtenidos.
Una vez aprobada la estrategia inicial, cualquier modificación de fondo será considerada un cambio de alcance y tendrá un costo adicional.

7. Informe final y revisiones
Al cierre del proyecto, se entregará un informe final con los resultados alcanzados y recomendaciones.
El cliente tendrá derecho a dos (2) revisiones sobre la estrategia o los informes presentados. Revisiones adicionales serán facturadas aparte.

8. Tiempo de ejecución y costos adicionales
Cualquier modificación o solicitud realizada fuera del plazo de ejecución acordado será considerada adicional y tendrá un costo extra.

9. Entrega de accesos y configuraciones
Al finalizar el proyecto, Loodud entregará todos los accesos a plataformas configuradas, junto con las optimizaciones realizadas.

10. Comunicación y soporte
La atención al cliente será brindada por correo electrónico o WhatsApp de manera cordial y oportuna.
No se realizarán videollamadas, salvo que sea estrictamente necesario, con excepción de la reunión inicial de planificación del proyecto.

11. Gestión de reclamos y documentación
Cualquier inquietud, reclamo o solicitud deberá ser documentada adecuadamente. Esto garantizará un seguimiento efectivo y permitirá prevenir malentendidos o conflictos en el futuro.